Voir Règlement intérieur parc des loups

Horaires et Conditions d’ouverture

Le parc « Les Loups du Gévaudan » observe des horaires variables selon la saison, disponibles à l’entrée et sur www.loupsdugevaudan.com. Les modifications horaires pour raisons météorologiques ou techniques sont à la discrétion de la Direction, sans préavis ni compensation en cas de modification.

Accès et Circulation dans le parc

L’accès au parc nécessite un titre d’entrée valide. La visite s’effectue à pied et peut présenter des difficultés dues au relief.
Les véhicules sont interdits sauf pour les personnes à mobilité réduite. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés.
Les animaux domestiques ne sont pas admis, à l’exception des chiens d’assistance.

Consignes de sécurité
Il est impératif de :
Ne pas courir, sortir des allées, franchir les barrières, pénétrer dans les enclos ou locaux techniques, ou perturber les aménagements.
Ne pas introduire de jeux, jouets, ou objets pouvant perturber les animaux et le déroulement de la visite.

Respect d’autrui et du parc

Une tenue et un comportement respectueux sont exigés. La consommation de tabac et d’alcool est réglementée et se conforme aux zones désignées.
Il est interdit de jeter des déchets hors des poubelles prévues à cet effet et de cueillir les végétaux.

Respect et bien-être des Animaux

Les visiteurs doivent s’abstenir de :
Jeter des objets, donner de la nourriture ou tenter de toucher
les animaux.
Perturber les animaux par des cris, gestes ou en tapant sur les
vitres des enclos.

Visite en groupe:

Les groupes visitent le parc sous la responsabilité de leurs accompagnateurs, qui en assurent la surveillance et la sécurité. Le non-respect du règlement peut entraîner l’exclusion des personnes concernées.

Photographie et Vidéo
Les prises de vue à des fins commerciales nécessitent une autorisation préalable. Les photographies et vidéos amateurs sont autorisées.

Pertes et Objets trouvés

Le parc décline toute responsabilité en cas de perte ou vol. Les objets trouvés sont conservés un mois. Tout objet tombant dans un enclos doit être signalé au personnel.

Non-respect du Règlement
Le non-respect des dispositions entraîne des sanctions, pouvant aller de l’exclusion du parc à des poursuites judiciaires en cas d’infraction.

Conditions Générales de Vente - Billeterie

Article 1 : L’achat billetterie

L’achat de la billetterie s’effectue :

– Au guichet du parc Les Loups du Gévaudan situé à Sainte-Lucie (Lozère)

– Sur le site Internet www.loupsdugevaudan.com

Procédure de commande en ligne sur le Site Internet : La commande est passée en langue française. À cet effet, le Client choisit les Prestations et les place dans son panier. Après avoir cliqué sur « Commander », il reporte ses informations dans les champs prévus à cet effet, puis il vérifie la Commande, incluant la désignation, le prix et les modalités de paiement des Prestations, ainsi que la participation aux éventuels frais de dossier, avant de la valider.

Les billets ainsi achetés peuvent être imprimés ou téléchargés sur mobile. La sécurité des transactions en ligne est assurée par un protocole de sécurité standard (comme 3D Secure).

Article 2 : Effet de la commande

La Commande est ferme et définitive pour le Client, qui ne peut l’annuler ou la modifier que dans les conditions prévues par les présentes CGV. En cas de force majeure, des exceptions peuvent être appliquées conformément aux dispositions légales.

Article 3 : Prix

Les prix des Prestations sont ceux indiqués sur les brochures du Parc Les Loups du Gévaudan et/ou sur son Site Internet. Ils sont exprimés en euros et TTC.

Ils ne comprennent pas les dépenses personnelles des Clients au sein du Parc Les Loups du Gévaudan, ses hébergements ou son espace restauration. Lorsque le tarif est conditionné par l’âge des enfants, l’âge des enfants le premier jour de l’exécution des Prestations est pris en compte. Un justificatif de l’âge des enfants pourra être demandé à tout moment par le personnel du Parc Les Loups du Gévaudan ; à défaut de présentation d’un tel justificatif, il sera fait application du tarif adulte.

De même, il pourra être demandé à tout bénéficiaire d’un tarif réduit d’apporter la preuve d’éligibilité.

Article 4 : Conditions des prestations

Les titres d’accès sont soit soumis à une fin de validité et valables uniquement pour la période qu’ils mentionnent (billet période), soit valables à la date indiquée sur le billet (billet daté).

Article 5 : Modes de paiement

Le Parc Les Loups du Gévaudan accepte les cartes des réseaux : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard. Les espèces et les chèques ne sont acceptés que pour les paiements effectués sur place. Les chèques vacances ne sont pas acceptés pour le paiement de la billetterie des activités, telles que les nocturnes, mais ils sont acceptés pour un paiement dans les espaces de restauration du parc.

Article 6 : Annulation et Remboursement

Les billets d’entrée pour le Parc Les Loups du Gévaudan, datés ou non datés, ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables, ni revendables. En application de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le client ne bénéficie pas du délai de rétractation de 7 jours prévu par l’article L. 221-25 du même code. En cas d’annulation par Le Parc Les Loups du Gévaudan, le client sera intégralement remboursé des sommes versées.

Article 7 : Bons Cadeaux

Le Parc Les Loups du Gévaudan propose des bons cadeaux à la vente. Les bons cadeaux sont valables un an à partir de la date d’achat et peuvent être utilisés pour l’ensemble des prestations proposées. Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables. Leur consommation est soumise aux mêmes conditions que les réservations standards. Pour utiliser un bon cadeau, le client doit contacter Le Parc Les Loups du Gévaudan et réserver les prestations souhaitées en indiquant le numéro de bon cadeau.

Article 8 : Droit applicable et Litiges

La relation entre la SELO et le Client relative aux Prestations réservées en application des présentes conditions générales de vente est régie par le droit français, sous réserve de toute autre règle impérative plus favorable au Client applicable dans son pays de résidence habituelle.

En cas de litige, les parties tenteront, avant tout action contentieuse, de rechercher ensemble, de bonne foi, une solution amiable. Toute réclamation sera donc, au préalable, portée par écrit auprès du service client de la SELO avec les pièces justificatives, aux coordonnées suivantes : SELO, 14 boulevard Henri Bourillon, 48 000 MENDE.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la SELO adhère à un service de médiateur de la consommation, joignable à cette adresse :

MTV Médiation Tourisme Voyage

BP 80 303 – 75 823

Paris Cedex 17

Saisir le médiateur

Ce service peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement amiable n’aurait pas abouti.

En cas de litige et faute d’accord amiable, le Client peut saisir la juridiction soit du lieu où se situe la SELO, soit du lieu où le Client demeure au moment de l’achat des Prestations ou de la survenance du fait dommageable.

Nos hébergements

Séjournez au coeur du parc

Prolongez l’expérience en vous offrant un séjour dépaysant au cœur du parc dans l'un de nos hébergements : des Tanières immersives, un Village Vacances convivial et un Village Traditionnel authentique pour une escapade en Lozère.

Les tanières du Gévaudan

Dormir face aux loups

Une expérience extraordinaire où vous dormez face aux loups, en totale immersion au cœur de leur enclos.

A partir de 399€ la nuit

Village de gîtes ***

A 700 mètres du parc

Vivez une expérience unique au cœur de la nature aux Tanières du Gévaudan, entre détente et immersion au plus près de la faune.

A partir de 133€ la nuit

Gîtes traditionnels

A 600 mètres du parc

Vivez une expérience unique au cœur de la nature aux Tanières du Gévaudan, entre détente et immersion au plus près de la faune.

A partir de 128€ la nuit